Rückgaberichtlinie
Willkommen bei www.kleinvoll.de! Wir bieten eine faire und transparente Rückgaberichtlinie für Ihre Bestellungen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um mehr über unsere Rückgaberichtlinie zu erfahren.
Rückgabefrist
Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen: Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückgabeanfrage
Rückgabeanfrage: Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [Rappäusweg 12, 44357 Dortmund]
Rücksendelabel: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder der falsche Artikel ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel
Nicht zurücknehmbare Artikel: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für den persönlichen Gebrauch (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Keine Rückgaben: Leider können wir keine Rückgaben auf reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Rücktrittsfrist (EU)
Rücktrittsfrist (EU): Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund oder ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Rückerstattungen: Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.
Kontakt: Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].